La Plaine-sur-Mer / Pornic / Loire Atlantique / Bretagne Sud / France
100% remboursé Covid-19
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Locatif

Foire aux questions du camping la Renaudière

Le Camping de la Renaudière ****, un camping familial, répond à toutes vos questions concernant vos vacances 2020 et les mesures sanitaires mises en place pour vous garantir un séjour en toute sécurité.

Mis à jour le 30/06/2020


LE CAMPING SERA-T-IL OUVERT CET ÉTÉ ?

Oui. Le Camping la Renaudière**** est ouvert aux vacanciers depuis le 2 juin, tout l’été, jusqu’à fin septembre. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un séjour réussi et en toute sécurité.

Si jamais le camping se trouvait en zone de confinement et se voyait contraint de fermer pour des raisons sanitaires liées au Covid-19, nous vous garantissons un remboursement intégral et immédiat, pour toutes les réservations effectuées à compter du 26/05.


SERAIS-JE EN SÉCURITÉ AU CAMPING LA RENAUDIÈRE ?

Oui. En tant que professionnel de l’hôtellerie de plein air, nous sommes soumis à des réglementations et protocoles qui vous garantissent un haut niveau de sécurité.

Notre équipe est formée pour vous offrir un service de qualité irréprochable et pour votre sécurité certaines prestations seront modifiées pour respecter les consignes gouvernementales interdisant le rassemblement des personnes par exemple.

Notre camping vous donne accès à de grands espaces naturels en plein air et vous pourrez circuler facilement en tenant compte des règles de distanciation.


QUE DOIS-JE APPORTER ?

Nous vous demandons d’apporter vos propres masques, car il est demandé de les porter au restaurant lorsque vous vous déplacez, aux sanitaires et à l’accueil.

Si j’arrive au camping et que je l’ai oublié ? Si à votre arrivée au camping vous ne disposez pas de masque nous vous en fournirons un pour pouvoir entrer dans l’accueil. Cependant, vous devrez vous en procurer pour la suite de votre séjour.

Vous êtes locataires ? Pensez à apporter votre propre linge de lit et de toilette (couettes ou duvets, draps, oreillers, serviettes), ainsi que votre matériel de ping-pong et de pétanque.


POUR MA LOCATION, COMMENT SE DÉROULERONT LES ARRIVÉES ET LES DÉPARTS EN TOUTE SÉCURITÉ ?

Afin de garantir votre sécurité ainsi que celle de notre équipe, nous mettons en place un Check in / Check out sécurisé.

Pour accéder à l’accueil du camping, le masque est obligatoire. La règle de distanciation de 1m minimum doit être respectée, dans la limite de 2 clients maximum dans l’accueil.

Du gel hydroalcoolique est mis à votre disposition et nous vous demandons de privilégier les modes de paiement sans contact (CB sans contact, paiement en ligne sécurisé sur le site internet, virement ou chèque) lorsque c’est possible).

Votre mobil-home, vos clefs et votre badge barrière seront désinfectés avant votre arrivée et après votre départ selon un protocole strict avec du produit virucide. Un pulvérisateur désinfectant sera également mis à votre disposition tout au long de votre séjour dans votre location.


QUID DE LA DÉSINFECTION DES HEBERGEMENTS LOCATIFS ?

Dans le cadre de notre Check in / Check out sécurisé, nous vous garantissons la désinfection du mobil-home, des clefs et du badge barrière selon un protocole strict avec un produit virucide. Un pulvérisateur désinfectant est également mis à votre disposition tout au long de votre séjour.

Pour plus de sécurité, nous vous demandons d’apporter votre propre linge de lit et de toilette (couette, duvet, draps, oreiller, couverture, serviettes).


DOIS-JE APPORTER MES PROPRES DRAPS ?

Oui. Pour votre sécurité, nous vous demandons d’apporter votre propre linge de lit et de toilette (couettes ou duvet, draps, oreillers, couvertures, serviettes).


SUIS-JE REMBOURSÉ EN CAS DE COVID-19 ?

Nous vous garantissons un remboursement intégral et immédiat en cas de Covid-19 aux dates de vos vacances, pour toutes les réservations effectuées à compter du 26/05.

Si vous ou une personne enregistrée sur le contrat de location est testée positive au virus et ne peut se déplacer*.

Si vous êtes dans une zone confinée et/ou dont les mesures sanitaires vous empêchent de rejoindre le camping

Si le camping se trouve en zone confinée : justificatif médical à fournir, sous réserve d’être prévenu dans les 48∇h qui suivent les résultats médicaux.


S’IL Y A UNE SUSPICION DE COVID-19 AU SEIN DU CAMPING ?

Toute personne présentant des symptômes du Covid-19 est priée de le signaler sans délai au personnel du camping afin que nous puissions isoler le cas suspect dans le respect des mesures sanitaires et qu’il regagne son domicile ou un lieu de soin. Nos équipes appliqueront la procédure de nettoyage et de désinfection afin d’assurer la sécurité des vacanciers.


DOIS-JE PORTER UN MASQUE AU CAMPING ?

Il est obligatoire pour entrer dans l’accueil, et lors de vos déplacements quand vous êtes à la terrasse du snack. Il est également vivement recommandé dans les zones collectives telles que les terrains de pétanque et aires de jeux.

Toute notre équipe porte un masque et ou une visière de protection. Vous trouverez dans chaque zone collective une affiche indiquant les mesures sanitaires à respecter.


QUELLES SONT LES MESURES SANITAIRES MISES EN PLACE DANS LES LIEUX COLLECTIFS ?

Dans chaque zone collective, vous trouverez une affiche vous indiquant les mesures sanitaires à respecter pour votre sécurité et celle des autres. Les protocoles sanitaires rendus tardivement le 1er juin nous obligent à ouvrir les espaces progressivement.

Accueil : Le Port du masque est obligatoire ainsi que le respect des règles de distanciation (1m minimum et 2 personnes maximum dans l’accueil). Privilégiez les contacts téléphoniques ou par mail quand il n’y a pas d’urgences.

Boulodrome : L’espace de boulodrome est ouvert depuis le 4 juin. Nous recommandons fortement aux joueurs de pétanque de porter leur masque et de respecter les règles de distanciation en utilisant les terrains mis à disposition. Chaque joueur doit avoir ses propres boules et son propre chiffon. Nous ne recommandons aucun prêt ni échange et nous vous conseillons de désigner un responsable de partie pour la gestion du cochonnet. Nous vous rappelons l’importance du lavage de mains régulier et des solutions désinfectantes.

Espace aquatique : Ouvert depuis le 6 juin. L’accès à l’ensemble de l’espace aquatique se fait par le pédiluve de la piscine extérieure uniquement, il est limité à 100 personnes maximum. Passage par le pédiluve obligatoire et lavage des mains au gel hydroalcoolique qui est disposition est obligatoire.

Piscine extérieure/toboggans/jeux d’eau : L’espace extérieur est ouvert depuis le 6 juin. L’accès à l’espace aquatique se fait par le pédiluve de la piscine extérieure uniquement. Passage par le pédiluve obligatoire et lavage des mains au gel hydroalcoolique qui est disposition est obligatoire. nous vous demandons d’éviter au maximum les croisements de personnes. Un fléchage est indiqué pour l’entrée (pédiluve extérieur) et la sortie se fera par le pédiluve situé sur le côté de la piscine derrière le terrain multisport. Les bains de soleil sont regroupés par 2 et un espace de 2 mètres entre chaque regroupement. Merci de ne pas déplacer les bains de soleil. Vous devez impérativement recouvrir le transat de votre serviette et un désinfectant est mis à votre disposition en cas de besoin.
Les toboggans : 2 personnes maximum sont autorisées à monter par l’escalier et sur la passerelle. Si file d’attente, respect des 1m de distance entre chaque personne.

La laverie : La laverie est ouverte depuis le 6 juin. Notre équipe effectue un passage régulier de désinfection et un distributeur de savon et/ou de gel hydroalcoolique est mis à votre disposition.

Aire de jeux (balançoire, jeux à ressorts) : Cette aire est ouverte depuis le 6 juin. Notre équipe effectue un passage régulier de désinfection de l’espace balançoire et jeux à ressorts. Vous pourrez également désinfecter le matériel avant et après votre passage à l’aide d’un pulvérisateur désinfectant mis à la disposition des adultes sur l’aire de jeux.

Bloc sanitaire (à côté de la laverie) : Il est ouvert depuis le 6 juin. Notre équipe effectue un passage régulier de désinfection et un distributeur de savon et/ou de gel hydroalcoolique est mis à votre disposition.

La table de ping-pong : accessible fin juin. Vous devez apporter vos propres raquettes et balles.

Le terrain multisports : ouvre à partir du 23 juin, dans le respect des règles des gestes barrières.


QUELLES SONT LES PRESTATIONS DE CET ÉTÉ ?

Afin d’animer votre séjour et de vous offrir des vacances réussies en famille ou entre amis, vous pourrez profiter de prestations diverses au sein du camping. Pour votre sécurité et celle de tous, nous vous remercions de bien respecter les consignes :

Animation club enfant : Dès le lundi 6 juillet, le mini-club ouvre ses portes jusqu’au 28 août. Les animations du club enfant sont maintenues pour les enfants de 6 à 12 ans (activités adaptées à partir du CP), sur inscription uniquement auprès de la réception, chaque lundi matin à l’ouverture (prévision pour la semaine selon disponibilités) et dans la limite de 10 enfants maximum par animatrice. Les animatrices portent le masque ou une visière. Chaque enfant doit venir équipé de son tapis ou de sa serviette de plage pour s’asseoir dessus et de sa bouteille d’eau marquée à son nom. Les activités se déroulent en extérieur le plus possible selon le protocole appliqué par les écoles.

Restaurant-snack-bar : Dès le 1er juillet jusqu’au 15 septembre, le snack-bar vous régalera dans le respect des règles appliquées par les restaurateurs. Vous pouvez profiter de la terrasse dont le mobilier a été adapté pour respecter les distances de sécurité et les règles appliquées par les restaurants. Le port du masque est recommandé lors de vos déplacements. Le personnel porte le masque ou une visière.


QUELLES SONT LES PRESTATIONS TEMPORAIREMENT FERMÉES OU SUSPENDUES AU PUBLIC ?

En phase 3 du déconfinement, les espaces de liberté rouvrent petit à petit et nos envies d’évasion peuvent à nouveau s’exprimer. Pour la sécurité de tous, et dans le respect des consignes gouvernementales, nous nous réinventons et demandons à tous nos vacanciers et résidents d’appliquer certaines règles afin d’assurer quasiment à l’identique les services et prestations habituels.


QUOI FAIRE PENDANT VOS VACANCES ?

Vous trouverez toutes les informations sur les sites de nos partenaires ainsi qu’à l’office du tourisme.


Notre engagement

que vous passiez d’excellentes vacances en toute sécurité dans notre camping,
notre priorité de chaque instant !