Foire aux questions du camping la Renaudière

Le Camping de la Renaudière ****, un camping familial, répond à toutes vos questions concernant vos vacances 2021 et les mesures sanitaires mises en place pour vous garantir un séjour en toute sécurité.

Cette FAQ est évolutive en fonction des conditions sanitaires à venir et des consignes des autorités compétentes.

Mis à jour le 02/04/2021


JUSQU’A QUAND LE CAMPING SERA-T-IL OUVERT ?

Le Camping la Renaudière**** est ouvert aux vacanciers du 1er avril au 31 octobre 2021. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un séjour réussi et en toute sécurité.

Si le camping se trouve en zone confinée, le camping est autorisé à rester ouvert, avec les restrictions sanitaires habituelles.

Si vous êtes en zone confinée, et que vous vous demandez si vous pouvez quand même venir, nous vous demandons de bien vouloir vous rapprocher des autorités compétentes de votre région.

En cas de COVID, nous vous garantissons un remboursement intégral et immédiat, pour toutes les réservations de séjour en 2021.


SERAIS-JE EN SÉCURITÉ AU CAMPING LA RENAUDIÈRE ?

Oui. En tant que professionnel de l’hôtellerie de plein air, nous sommes soumis à des réglementations et protocoles qui vous garantissent un haut niveau de sécurité.

Notre équipe est formée pour vous offrir un service de qualité irréprochable et pour votre sécurité certaines prestations seront modifiées pour respecter les consignes gouvernementales interdisant le rassemblement des personnes par exemple.

Notre camping vous donne accès à de grands espaces naturels en plein air et vous pourrez circuler facilement en tenant compte des règles de distanciation.


QUE DOIS-JE APPORTER ?

Nous vous demandons d’apporter vos propres masques, car il est demandé de les porter, comme partout en Loire Atlantique, d’après arrêté préfectoral, dans tous les espaces fermés mais aussi lors de vos déplacements sur le camping.

Si j’arrive au camping et que je l’ai oublié ? Si à votre arrivée au camping vous ne disposez pas de masque nous vous en fournirons un pour pouvoir entrer dans l’accueil. Cependant, vous devrez vous en procurer pour la suite de votre séjour.

Vous êtes locataires ? Pensez à apporter votre propre linge de lit et de toilette (couettes ou duvets, draps, oreillers, serviettes), ainsi que votre matériel de ping-pong et de pétanque.


POUR MA LOCATION, COMMENT SE DÉROULERONT LES ARRIVÉES ET LES DÉPARTS EN TOUTE SÉCURITÉ ?

Afin de garantir votre sécurité ainsi que celle de notre équipe, nous mettons en place un Check in / Check out sécurisé.

Pour accéder à l’accueil du camping, le masque est obligatoire. La règle de distanciation de 1m minimum doit être respectée, dans la limite de 2 clients maximum dans l’accueil.

Du gel hydroalcoolique est mis à votre disposition et nous vous demandons de privilégier les modes de paiement sans contact (CB sans contact, paiement en ligne sécurisé sur le site internet, virement ou chèque) lorsque c’est possible).

Votre mobil-home, vos clefs et votre badge barrière seront désinfectés avant votre arrivée et après votre départ selon un protocole strict avec du produit virucide. Un pulvérisateur désinfectant sera également mis à votre disposition tout au long de votre séjour dans votre location.


QUID DE LA DÉSINFECTION DES HEBERGEMENTS LOCATIFS ?

Dans le cadre de notre Check in / Check out sécurisé, nous vous garantissons la désinfection du mobil-home, des clefs et du badge barrière selon un protocole strict avec un produit virucide. Un pulvérisateur désinfectant est également mis à votre disposition tout au long de votre séjour.

Pour plus de sécurité, nous vous demandons d’apporter votre propre linge de lit et de toilette (couette, duvet, draps, oreiller, couverture, serviettes).


DOIS-JE APPORTER MES PROPRES DRAPS ?

Oui. Pour votre sécurité, nous vous demandons d’apporter votre propre linge de lit et de toilette (couettes ou duvet, draps, oreillers, couvertures, serviettes).


SUIS-JE REMBOURSÉ EN CAS DE COVID-19 ?

Nous vous garantissons un remboursement intégral et immédiat en cas de Covid-19 aux dates de vos vacances, pour toutes les réservations effectuées à compter du 01/12/2020.

Si vous ou une personne enregistrée sur le contrat de location est testée positive au virus et ne peut se déplacer*.

Si vous êtes dans une zone confinée et/ou dont les mesures sanitaires vous empêchent de rejoindre le camping

Si le camping se trouve en zone confinée : justificatif médical à fournir, sous réserve d’être prévenu dans les 48 h qui suivent les résultats médicaux.


S’IL Y A UNE SUSPICION DE COVID-19 AU SEIN DU CAMPING ?

Toute personne présentant des symptômes du Covid-19 est priée de le signaler sans délai au personnel du camping afin que nous puissions isoler le cas suspect dans le respect des mesures sanitaires et qu’il regagne son domicile ou un lieu de soin. Nos équipes appliqueront la procédure de nettoyage et de désinfection afin d’assurer la sécurité des vacanciers.


DOIS-JE PORTER UN MASQUE AU CAMPING ?

Il est obligatoire pour entrer dans le camping et lors de vos déplacements.

Toute notre équipe porte un masque. Vous trouverez dans chaque zone collective une affiche indiquant les mesures sanitaires à respecter.


QUELLES SONT LES MESURES SANITAIRES MISES EN PLACE DANS LES LIEUX COLLECTIFS ?

Le port du masque est obligatoire sur tout le camping dès que vous quittez votre emplacement.

Dans chaque zone collective, vous trouverez une affiche vous indiquant les mesures sanitaires à respecter pour votre sécurité et celle des autres.

Accueil : Le port du masque est obligatoire ainsi que le respect des règles de distanciation (1 m minimum et 2 personnes maximum dans l’accueil). Privilégiez les contacts téléphoniques ou par mail quand il n’y a pas d’urgences.

Boulodrome : Tous les joueurs de pétanque doivent porter leur masque et respecter les règles de distanciation ainsi que des équipes de 6 maximum en utilisant les terrains mis à disposition. Chaque joueur doit avoir ses propres boules et son propre chiffon. Nous ne recommandons aucun prêt ni échange et nous vous conseillons de désigner un responsable de partie pour la gestion du cochonnet. Nous vous rappelons l’importance du lavage de mains régulier et des solutions désinfectantes.

Espace aquatique : Pour l’instant la piscine reste fermée et ce jusqu’à nouvelle ordre.

La laverie : Notre équipe effectue un passage régulier de désinfection et un distributeur de savon et/ou de gel hydroalcoolique est mis à votre disposition.

Aire de jeux (balançoire, jeux à ressorts) : Notre équipe effectue un passage régulier de désinfection de l’espace balançoire et jeux à ressorts. Vous pourrez également désinfecter le matériel avant et après votre passage à l’aide d’un pulvérisateur désinfectant mis à la disposition des adultes sur l’aire de jeux.

Bloc sanitaire (à côté de la laverie) : Notre équipe effectue un passage régulier de désinfection et un distributeur de savon et/ou de gel hydroalcoolique est mis à votre disposition.

La table de ping-pong : Inaccessible pour l’instant car située dans un espace clos.

Le terrain multisports : Dans le respect des règles des gestes barrières.

Restaurant-snack-bar : Dès le 1er avril le restaurant ouvrira pour de la vente à emporter jusqu’à 19h et en livraison à partir de 19 h, pour respecter le couvre-feu toujours en vigueur.


QUOI FAIRE PENDANT VOS VACANCES ?

Vous trouverez toutes les informations sur nos pages consacrée aux entre La Baule et Pornic, à la ville de Pornic et à la Bretagne Sud, sur les sites de nos partenaires ainsi qu’à l’office du tourisme.


Notre engagement

que vous passiez d’excellentes vacances en toute sécurité dans notre camping,
notre priorité de chaque instant !